为持续深化“放管服”改革和优化营商环境，方便纳税人快速办理涉税事项，税务部门通过打造线上“一网通办”、线下“一窗受理、集成办理”，真正让纳税人实现一件事、一张网、跑一次、不见面的办税新模式，构建便捷高效的税收新格局。
湖北武汉：“一张身份证办成事”
近日，市民叶先生前往江岸区丹水池街道政府服务中心税务服务站，办理房屋租赁税务事项。他来到税务窗口，将身份证和刚刚打印出来的房屋查询信息递给工作人员，不到3分钟，一张增值税普通发票就开出来了。
市民 叶亮：以前开房屋租赁发票的时候，需要房屋的租赁合同和房产证的原件，现在一个身份证就可以办理完了，非常方便。
据国家税务总局武汉市税务局介绍，“一张身份证办成事”，是指纳税人、缴费人在办理涉税（费）事项时，只需提供居民身份证，经过实名验证后即可办理。纳税人、缴费人在办理涉税（费）事项时按规定填写相应的表证单书，但不需要提供任何其他证照或证明资料。目前，武汉市“一张身份证办成事”范围涵盖信息报告、发票办理、申报纳税、证明办理、信息查询等5大类28个事项，普通市民日常代开增值税专用******、普通发票，缴纳社会保险费、办理个人所得税事项等均可凭一张身份证办理。
此次公布的第一批清单，主要针对自然人的办税业务。目前绝大多数企业和个体工商户已经实现了网上涉税（费）事项办理，而自然人到税务机关现场办理涉税（费）事项的需求则较为集中，这批清单也主要是解决这一痛点。
据悉，目前武汉市自然人可在办税服务厅凭身份证办理以上业务，部分事项也可在邮政发票******网点和街道税务服务站等社会协作办税点办理。如需查询办税场所位置和人流量，还可关注“武汉税务”微信公众号，通过“办税地图”查询导航。
宁波：一来就办“零窗”智慧办税厅亮相
近日，国家税务总局宁波市奉化区税务局以“智能办税更省心、网上办税更省力、体验办税更省事”为目标，推出了拥抱科技、面向未来的“零窗”智慧办税厅，切实增强纳税人和缴费人的获得感，为推动建设“重要窗口”贡献税务力量。
“零窗”智慧办税厅具备“零窗口、无等候、全功能、智慧办”这四大特点。与传统办税服务厅最大的区别在于将隔着窗口“面对面”办业务，变成了“肩并肩”享服务，整个办税流程以纳税人为中心进行了全面改造，现在纳税人来办税缴费不需要拿号等候，第一时间有人引导、随时随地开展辅导，一来就能办税、一次就能办好。
国家税务总局宁波市奉化区税务局溪口税务所所长邬路勇介绍，“零窗”智慧办税厅目前共有四个功能区：自助办税区、办税体验区、宣传辅导区和专办复杂业务的1098人工智囊团，配备了足量自助办税机、内外网电脑来满足辖区内纳税人基本的办税需求。大厅内有多名业务精湛的导税人员，同时还引入能导税、会答疑的AI机器人，全面提升纳税人、缴费人的办税体验。
“第一次来‘零窗’智慧办税厅觉得挺新奇的，以前的办税窗口没有了，进门就有人上来问办理什么业务，然后把我领到了自助机前面，我说不太会操作，她就一步一步帮助我弄好了。体验下来就是觉得比以前更方便，速度也更快，整个环境氛围有种现代化的科技感。”前来办税的会计毛小兰说。
作为宁波首家全功能的零窗口办税服务厅，“零窗”智慧办税厅是宁波市税务部门在“非接触”办税模式上的又一次创新拓展，下一步，宁波税务将继续探索打造长三角区域一体化智慧税务建设。
